SoftBankのiphoneを解約したからホワイトBBも解約になっちゃった。
でも解約したSoftBankのお店では、ホワイトBBのことは会社が違うから
よくわかりません、こちらでは確認できませんと言って、
これからどうすればいいのか、全く教えてくれないし。
解約の手続きはどうするの？違約金はかかる？
モデムの返送ってどうすればいいの？
実際に電話をして確かめてみました。
ホワイトbb 解約方法
ホワイトBBとは、ソフトバンクモバイルに契約している人だけが使える
50MのADSL回線です。
普通のADSLよりもものすごく安いので、SoftBankに入っている人なら
勧められて入った人もいるのでは？
私もSoftBankのiphoneを買った時、ホワイトBBに乗り換えた1人。
その前はYahoo!BBの８MBで2,000円のキャンペーン価格に入っていましたが、
５０Mで同じくらいの値段な上、iphoneの料金も月々安くしてくれる素晴らしいプラン
だったので、喜んで乗り換えました。
Yahoo!BBからホワイトBBの乗り換えはとても素早く、
途中でネットが出来ない日はない位、順調に乗り換えられました。
あれから2年・・・・・・。
iphoneの2年縛りが解け、iphone６プラスに機種変する値段が
ものすご～く上がったので、SoftBankを解約することに。
解約自体は簡単に進み、あっという間にiphoneはただの箱になりました。
それと同時にホワイトBBも解約。
もうスマホでLTEもできないし、自宅でWIFIもできなくなりました。
（WIFIはすぐには止まらず、その日いっぱいはOK）
ホワイトBBの解約はネットではできず、直接SoftBankの店舗に行って
手続きする必要があります。
面倒くさいですが、仕方がありません。
また、次はYahoo!BBに乗り換える予定なのですが、同系列の会社なのに、
ホワイトBBの契約を解約してからしかYahoo!BBの契約ができない上、
インターネットが開通するまで3週間ほどかかるそうです。
つまり、3週間はインターネットが使えないということです。
店舗に行って何か聞いてもも、『ホワイトBBは別になっているので、
こちらでは一切わかりませんし、確認できません」って言われます。
この後のモデム返送などの詳しい手続きの方法はおろか、
はがきが届きますからってことすら教えてくれませんでした。
詳しいことは、電話を実際にしてみて初めて知りましたし。
解約後の詳しい案内は、解約処理をした１週間後から
１０日後にはがきで送られてくるんだそうです。
そこにモデムの返送先やら、送り返すものやら、詳しい情報が
書いてあるようなので、そのはがきが届くのを待ちましょう。
でも、モデムの返送が遅くなったら16,000円の罰金が課せられますので
そこは注意して下さいね。
ホワイトbb 解約の違約金はいる？
携帯会社との契約だと、やっぱり『違約金』がかかるんじゃないの？
って、思わず不安になりますよね？
でもホワイトBBに縛りはないので、解約時に違約金は一切発生しません！
でも、モデムの返送代は自腹になりますし、もしモデムを返却しなかったり、
返却がすごく遅れたり、モデムが破損していたり、壊れていたりしたら、
容赦なく罰金が発生するので、注意が必要です。
●未返却の場合は、違約金16,000円が発生する。
●返すのは基本、モデムと電源アダプタのみでOK
→電話でオペレーターさんに確認済み。
というのも、お客さんがどれが入っていたか？忘れてしまい、
自分で買ったものまで入れる場合が多いため、モデムと電源アダプタのみ
返送してくれればOKだそうです。
●モデムが故障していた場合は、違約金7,500円が発生する。
→途中で壊れたら大変なので、新聞紙やプチプチなどでガードし
壊れないように注意が必要です。
（送り返すダンボールは、モデムが送られてきたダンボールでOK)
●モデムの返送料は、自分で支払う必要があり。
ホワイトbbの解約 電話でできる？
ホワイトBBの解約は電話でできるのか調べてみましたが、
電話で解約することはできないようです。
ホワイトBBの解約にあたり色々と調べましたが、SoftBankでは
何も教えてもらえなかったので、確認のためにホワイトBBの
サポート窓口に電話をしてみることにしました。
電話 0800-170-0336 (通話料無料) 午前9時～午後8時
午後1時過ぎに電話をしたのですが、電話が非常に混んでいるということで
実際にサポートのオペレーターの方につながったのは午後2時でした。
通話料が無料なのは良かったですが、やはり繋がるまでが長過ぎます。
時期が新学期や社会人が新生活を始める時期だったことも
関係しているかもしれませんね？
でも、オペレーターの方の対応はとても親切で、わからない事を
丁寧に教えてくれました。
とにかく、解約手続き後1週間から10日ではがきが届くので、
それに則ってモデムの返却をすれば手続きは完了するとのこと。
説明不足で少し不安な店はありましたが、店頭で手続きをし、
モデムを返却すれば、契約は問題なく終了するようです。
まとめ
今の時代、ネットがなければ何もできないって言うくらい、
インターネット回線は重要です。
色々とメリット・デメリットはあると思いますが、
ちゃんと調べてしっかり理解して、トラブルがないように契約・解約
したいですね。
