ホワイトbbの解約方法。違約金はかかる?電話でできる?【レビュー】

SoftBankのiphoneを解約したからホワイトBBも解約になっちゃった。

でも解約したSoftBankのお店では、ホワイトBBのことは会社が違うから
よくわかりません、こちらでは確認できませんと言って、
これからどうすればいいのか、全く教えてくれないし。

解約の手続きはどうするの?違約金はかかる?
モデムの返送ってどうすればいいの?

実際に電話をして確かめてみました。

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ホワイトbb 解約方法

ホワイトBBとは、ソフトバンクモバイルに契約している人だけが使える
50MのADSL回線です。

普通のADSLよりもものすごく安いので、SoftBankに入っている人なら
勧められて入った人もいるのでは?

私もSoftBankのiphoneを買った時、ホワイトBBに乗り換えた1人。

その前はYahoo!BBの8MBで2,000円のキャンペーン価格に入っていましたが、
50Mで同じくらいの値段な上、iphoneの料金も月々安くしてくれる素晴らしいプラン
だったので、喜んで乗り換えました。

Yahoo!BBからホワイトBBの乗り換えはとても素早く、
途中でネットが出来ない日はない位、順調に乗り換えられました。

あれから2年・・・・・・。

iphoneの2年縛りが解け、iphone6プラスに機種変する値段が
ものすご~く上がったので、SoftBankを解約することに。

解約自体は簡単に進み、あっという間にiphoneはただの箱になりました。

それと同時にホワイトBBも解約。

もうスマホでLTEもできないし、自宅でWIFIもできなくなりました。
(WIFIはすぐには止まらず、その日いっぱいはOK)

ホワイトBBの解約はネットではできず、直接SoftBankの店舗に行って
手続きする必要があります。

面倒くさいですが、仕方がありません。

また、次はYahoo!BBに乗り換える予定なのですが、同系列の会社なのに、
ホワイトBBの契約を解約してからしかYahoo!BBの契約ができない上、
インターネットが開通するまで3週間ほどかかるそうです。

つまり、3週間はインターネットが使えないということです。

 店舗に行って何か聞いてもも、『ホワイトBBは別になっているので、
こちらでは一切わかりませんし、確認できません」って言われます。

この後のモデム返送などの詳しい手続きの方法はおろか、
はがきが届きますからってことすら教えてくれませんでした。

詳しいことは、電話を実際にしてみて初めて知りましたし。

解約後の詳しい案内は、解約処理をした1週間後から
10日後にはがきで送られてくるんだそうです。

そこにモデムの返送先やら、送り返すものやら、詳しい情報が
書いてあるようなので、そのはがきが届くのを待ちましょう。

でも、モデムの返送が遅くなったら16,000円の罰金が課せられますので
そこは注意して下さいね。

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ホワイトbb 解約の違約金はいる?

携帯会社との契約だと、やっぱり『違約金』がかかるんじゃないの?
って、思わず不安になりますよね?

でもホワイトBBに縛りはないので、解約時に違約金は一切発生しません!

でも、モデムの返送代は自腹になりますし、もしモデムを返却しなかったり、
返却がすごく遅れたり、モデムが破損していたり、壊れていたりしたら、
容赦なく罰金が発生するので、注意が必要です。

<モデム返却の注意事項>

●未返却の場合は、違約金16,000円が発生する。

●返すのは基本、モデムと電源アダプタのみでOK
→電話でオペレーターさんに確認済み。
 というのも、お客さんがどれが入っていたか?忘れてしまい、
 自分で買ったものまで入れる場合が多いため、モデムと電源アダプタのみ
 返送してくれればOKだそうです。
 
●モデムが故障していた場合は、違約金7,500円が発生する。
→途中で壊れたら大変なので、新聞紙やプチプチなどでガードし
 壊れないように注意が必要です。
 (送り返すダンボールは、モデムが送られてきたダンボールでOK)

●モデムの返送料は、自分で支払う必要があり。

ホワイトbbの解約 電話でできる?

ホワイトBBの解約は電話でできるのか調べてみましたが、
電話で解約することはできないようです。

ホワイトBBの解約にあたり色々と調べましたが、SoftBankでは
何も教えてもらえなかったので、確認のためにホワイトBBの
サポート窓口に電話をしてみることにしました。

電話 0800-170-0336 (通話料無料) 午前9時~午後8時

午後1時過ぎに電話をしたのですが、電話が非常に混んでいるということで
実際にサポートのオペレーターの方につながったのは午後2時でした。

通話料が無料なのは良かったですが、やはり繋がるまでが長過ぎます。

時期が新学期や社会人が新生活を始める時期だったことも
関係しているかもしれませんね?

でも、オペレーターの方の対応はとても親切で、わからない事を
丁寧に教えてくれました。

とにかく、解約手続き後1週間から10日ではがきが届くので、
それに則ってモデムの返却をすれば手続きは完了するとのこと。

説明不足で少し不安な店はありましたが、店頭で手続きをし、
モデムを返却すれば、契約は問題なく終了するようです。

まとめ

今の時代、ネットがなければ何もできないって言うくらい、
インターネット回線は重要です。

色々とメリット・デメリットはあると思いますが、
ちゃんと調べてしっかり理解して、トラブルがないように契約・解約
したいですね。

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